Contactformulier
Hier kun je contact met ons opnemen over de volgende onderwerpen: Algemeen contact, adviesaanvraag, garantie en klachten.
Voor vragen over wielservice of crashreplacement, gelieve het serviceformulier te gebruiken.
Leeze-garantie
Op alle Leeze-wielstellen bieden wij je 24 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten. De garantieperiode gaat in op de dag waarop je je wielstel ontvangt.
- De garantie van 24 maanden geldt voor velgen, spaken, naven en andere onderdelen van de wielset.
- De garantie geldt uitsluitend voor de eerste koper en is niet overdraagbaar aan tweede of volgende eigenaren.
- Voor lagers geldt een aparte garantie van 12 maanden op materiaal- en fabricagefouten bij gebruik volgens de voorschriften en bij correct onderhoud.
De garantie is niet van toepassing op schade die is veroorzaakt door de volgende omstandigheden:
- Onjuiste montage, afstelling, onderhoud of verzorging
- Vallen, ongevallen, schade door botsingen of inwerking van externe krachten
- Overschrijding van de toegestane gewichts- en belastingslimieten
- Zelfstandig aangebrachte technische wijzigingen aan het product, met uitzondering van vakkundig uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden
- Gebruik van ongeschikte reinigings- en onderhoudsproducten
- Corrosie, binnendringend water of schade door hogedrukreiniging als gevolg van onjuist onderhoud
Om zo lang mogelijk plezier te hebben van je Leeze-loopfietsen, is het juiste onderhoud van cruciaal belang.
Met name lagers en carbononderdelen moeten op de juiste manier worden behandeld. Agressieve reinigingsmiddelen, hogedrukreinigers en onjuist onderhoud kunnen tot schade leiden.
Neem daarom de aanwijzingen in onze gebruiksaanwijzing strikt in acht, met name het hoofdstuk ‘Onderhoud en verzorging’.
Mocht je binnen de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout constateren, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s.
In het geval van een erkende garantieclaim repareren wij het betreffende product of vervangen wij het defecte onderdeel, naar onze keuze.
Ons doel is om je snel en zonder gedoe weer op je fiets te krijgen.
