Herroepingsrecht
(1) Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
(2) De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
(3) Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons
Leeze GmbH
Hohenholter Str. 25
48329 Havixbeck
Duitsland
Fax: +49 (0) 2507 5499699
E-mail: info@leeze.de
door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) waarin je aangeeft dat je deze overeenkomst wilt herroepen. Hiervoor kun je gebruikmaken van het retourportaal gebruiken.
Adres voor retourzendingen:
Leeze GmbH
c/o Retoure
Hohenholter Str. 39
48329 Havixbeck
Duitsland
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de kennisgeving over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Omruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel via een aparte aankoop aanschaffen.
Europese Unie – Herroepingstermijn van 14 dagen
Desondanks heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, mits de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
We nemen contact met je op zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@leeze.de.
